Question 1

Gibt es eine App?

Accepted Answer

Ja. Mit der chayns-App hast Du immer den direkten Zugriff auf Deine Status-Informationen. Außerdem wirst Du dann direkt per Push-Nachricht informiert, wenn es Neuigkeiten für Dich gibt. Wir empfehlen die Nutzung der chayns-App. Du findest sie als kostenloses Angebot im Apple App Store und im Google Play Store.

Question 2

Was muss ich mitbringen?

Accepted Answer

Bringen Sie bitte Ihren Ausweis und Ihr Smartphone zum vereinbarten Test-Termin!

Question 3

Kann ich weitere Personen zu  meinem Termin mitbringen?

Accepted Answer

Ja, das geht. Wenn Du in Begleitung von einer oder mehrerer Personen bist, die bei Dir leben. Wenn sie kein eigenes Smartphone besitzen und sie über Dich erreichbar sind, kannst Du sie unmittelbar an der Teststelle nach dem Check-in in der App anmelden. So kannst Du zum Beispiel einen Termin für Dich buchen und Deine Mutter oder Dein Kind mitbringen. Bitte beachte, dass die Kommunikation dann auch bzgl. Deiner Begleitung über Dein Smartphone läuft.

Question 4

Brauche ich ein Smartphone?

Accepted Answer

Beim Schnelltest Drive-In sind sämtliche Prozesse komplett digital abgebildet. Das bedeutet auch, dass jede Person, die sich testen lassen möchte, ein eine eigene chaynsID benötigt. Darüber erfolgt die Anmeldung und Terminreservierung. Aber eben auch die gesamte Kommunikation nach dem Test, bis hin zur Bereitstellung des Zertifikats.Eine Besonderheit gibt es, wenn Du in Begleitung von einer oder mehrerer Personen bist, die bei Dir leben. Wenn sie kein eigenes Smartphone besitzen und sie über Dich erreichbar sind, kannst Du sie unmittelbar an der Teststelle anmelden. So kannst Du zum Beispiel einen Termin für Dich buchen und Deine Mutter oder Dein Kind mitbringen. Bitte beachte, dass die Kommunikation dann auch bzgl. Deiner Begleitung über Dein Smartphone läuft.

Question 5

Wie kann ich einen Termin absagen?

Accepted Answer

Das geht genauso einfach wie die Buchung. Auf Deiner Terminbestätigungsseite findest Du den Punkt „Absagen“

Question 6

Kann ich Daten nachträglich ändern?

Accepted Answer

Ja. Öffne das Menü über das entsprechende Symbol oben links auf der Seite, tippe auf Deinen Namen und wähle dann den Bereich „chaynsID“. Hier kannst Du Deine persönlichen Daten anpassen.

Question 7

Was kostet ein Test?

Accepted Answer

Bei uns kannst Du Dich so oft testen lassen, wie Du möchtest. Und der Test kostet 16,50 €.

Question 8

Gibt es eine Altersgrenze?

Accepted Answer

Wir führen Schnelltests bei Kindern auf ärztliche Empfehlung hin erst ab 6 Jahren durch. Sollte Ihr Kind nicht über eigene Chayns-App verfügen, so können sie es nach dem Check-in vor Ort einfach zu dem Test hinzufügen.Von Tests bei Kleinkindern raten wir grundsätzlich ab. Wir empfehlen hier, dass die erwachsenen Menschen aus dem Umfeld sich testen lassen. Alternativ empfehlen wir Selbsttests für Kinder. Das häusliche Umfeld macht es einfacher.

Question 9

Testen lassen mit Symptomen?

Accepted Answer

Nein. Wenn Du Symptome hast, wende Dich bitte direkt an Deinen Hausarzt oder den ärztlichen Notdienst unter der Telefonnummer: 116117

Question 10

Wo finde ich mein Ergebnis?

Accepted Answer

Das Ergebnis Deines Schnelltests bekommst Du samt Zertifikat rund 30 Minuten nach Deinem Test als Intercom-Nachricht direkt auf Dein Smartphone. Bei einem negativen Ergebnis wird Dir das Testat zusätzlich in Deine chayns Wallet gelegt, so dass Du es immer dabei hast und bei Bedarf vorzeigen kannst.Wenn das Ergebnis auf sich warten lässt, prüfe bitte, ob Du vielleicht noch einen anderen chayns Account hast. Das Testergebnis landet in genau dem Account, mit dem Du auch den Termin gemacht hast und Dich bei der Teststelle vor Ort eingecheckt hast.